Rückerstattungsrichtlinie
Stand: [Datum einfügen]
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt ab Erhalt der Ware.
2. Rückgabebedingungen
Die Ware muss:
- Unbenutzt und unbeschädigt sein
- Im Originalzustand mit allen Verpackungen
- Mit allen Etiketten und Zubehörteilen
zurückgesendet werden.
3. Rückgabeprozess
So gehen Sie vor:
- Melden Sie die Rückgabe über Ihr Konto auf Kunstspielzeug.com an
- Drucken Sie das Rücksendeetikett aus
- Senden Sie das Paket an uns zurück
4. Rückversandkosten
- Innerhalb Deutschlands: kostenlos mit unserem Rücksendeetikett
- Internationale Rücksendungen: zu Ihren Lasten
- Originale Versandkosten werden nicht erstattet
5. Rückerstattung
- Bearbeitungsdauer: 5-10 Werktage nach Wareneingang
- Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
- Sonderangebote: Nur Gutscheinrückerstattung möglich
6. Nicht rückgabefähige Artikel
Ausgenommen sind:
- Personalisierte Artikel
- Hygieneartikel (z.B. Schnuller, Beißringe)
- Artikel mit beschädigter Originalverpackung
7. Mängelrüge
Bei defekten Artikeln:
- Melden Sie den Mangel innerhalb von 7 Tagen
- Fügen Sie Fotos bei
- Wir organisieren Ersatz oder Rückerstattung
8. Internationale Rücksendungen
Für Rücksendungen außerhalb der EU:
- Als „Rücksendung“ kennzeichnen
- Zollformalitäten sind Ihre Verantwortung
- Ursprüngliche Zollgebühren werden nicht erstattet
9. Rückverfolgung
Verfolgen Sie Ihre Rücksendung:
- Über Ihr Konto auf Kunstspielzeug.com
- Mit der Trackingnummer des Versanddienstleisters
10. Wichtige Hinweise
- Nicht autorisierte Rücksendungen können abgelehnt werden
- Die Erstattung kann bis zu 14 Tage auf Ihrem Konto sichtbar werden
- Wir behalten uns vor, nicht konforme Rücksendungen abzulehnen